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大堂保安齐上阵 优质服务安全行
日期:2014年07月02日 来源:本站原创 【字体: 】 点击:

 

大堂保安齐上阵   优质服务安全行

——合作联社所有营业网点均配备大堂保安营造安全服务环境

近年来,合作联社在业务规模迅速扩大,业务量与日俱增的形势下,不断完善硬件设施,基本实现了所有网点的升级改造。目前全市农村信用社服务环境不断优化,服务水平明显提升,金融服务日趋多元化。针对甘南州严峻的维稳形势,近日,合作联社对所有营业网点均配备了大堂保安,为全市农村信用社的发展创建了一个安全、有序、流程化的金融服务环境。

调研论证配保安。联社领导班子多次组织安全保卫部成员及各信用社主任对本地乃至省城各金融机构大堂保安配备、管理情况进行实地调研,分析推广大堂保安的可行性。在确定可行之后,立即与保安公司进行联系,就保安来源、日常管理等问题进行讨论,确保保安人员的“质”与“量”(人员素质和数量的需求)。

制定制度保规范。为规范化管理全市农村信用社大堂保安,联社及时制定印发《合作市农村信用社大堂保安管理规定》,从人员配备、日常管理、岗位职责及考核奖惩等方面对大堂保安工作进行规范,使大堂保安担负起营业网点安全防范工作。

岗前培训奠基础。通过对为期三天的岗前培训和动员大会的召开,使大堂保安不仅掌握了农村信用社服务领域安全防范工作的要点、学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识,同时,对岗位定位、岗位职责和岗位责任有了更明确的认识,有效提升了大堂保安的工作质量和服务水平。

服务延伸柜台外。大堂保安执行巡视过程中,在保证资金与人身的安全的同时,还可做简单的业务介绍,将引导、宣传工作集于一身,引导分流客户,确保营业厅秩序井然,更好服务于客户。

   大堂保安的配备是合作联社内求发展,外树形象的重要举措,同时体现了合作联社贯彻“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营思路。对改善服务窗口质量,再造优质服务流程,改进优质服务模式等都起着巨大的推动作用。今后,合作联社将继续加大大堂经理队伍的建设和业务技能培养,为农信社个人金融业务的可持续发展提供更强大的人力和智力支持,为农信社的客户提供更优质的服务体验。大堂保安齐上阵  优质服务安全行

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